CONSIGNADO PRIVADO CRÉDITO EXCLUSIVO PARA TRABALHADORES CLT!

Aceitamos a Carteira de Identidade e a Carteira de Motorista.

É o processo que formaliza seu empréstimo. Após a aprovação, nós comunicamos sua empresa para que ela autorize o desconto das parcelas na sua folha de pagamento. A averbação é a garantia de que tudo ocorrerá de forma automática e segura.

É o valor máximo do seu salário que pode ser comprometido com as parcelas do empréstimo. Ao solicitar seu crédito, fazemos a Reserva de Margem para garantir que a operação seja aprovada com segurança para você e para o banco.

Sim, totalmente. Ele é amparado pela Lei 10.820, que regulamenta o crédito consignado para trabalhadores do setor privado, garantindo a segurança e a transparência de todo o processo.

A lei prevê que, em caso de rescisão de contrato, um percentual das suas verbas rescisórias (como multa do FGTS e aviso prévio) seja utilizado para abater ou quitar o saldo devedor. Isso traz mais segurança para sua organização financeira.

Você pode acompanhar o status da sua proposta pelo WhatsApp a qualquer momento. É só entrar no menu de Consignado Privado e selecionar a opção “Minhas contratações”.

Além disso, você também receberá mensagens automáticas da Mel durante todo o processo.

Se a sua contratação foi finalizada sem nenhuma pendência, não precisa realizar nenhum outro procedimento. Nesse caso, é só aguardar a análise.

Mas fique atento ao seu WhatsApp, caso falte algum procedimento para concluir a sua proposta, você pode receber uma mensagem da Mel.

Lembre-se: A proposta pode ser aprovada ou reprovada, e você será avisado(a) pela Mel no WhatsApp assim que houver uma atualização.

Após a aprovação da proposta e a confirmação da averbação, o valor costuma ser liberado em até 2 dias úteis.

Se o pagamento não acontecer nesse prazo, você receberá uma mensagem da Mel, nossa assistente virtual no WhatsApp, com uma atualização sobre o andamento da sua proposta.

Importante: não é necessário entrar em contato com outros canais de atendimento do Mercantil, tá bom? O WhatsApp é o nosso canal oficial mais rápido para acompanhar o seu pedido.

A Mel, nossa assistente virtual, vai te avisar no WhatsApp assim que o valor for depositado. Então, fique de olho nas notificações!

Na maioria dos casos, tudo é concluído dentro de 2 dias úteis. Mas, se esse prazo passar e sua proposta continuar em análise, você pode falar com o nosso suporte pela nossa central de atendimento 0800 21 21 21 1 - opção 3.

Não precisa se preocupar. Isso faz parte de um dos processos da contratação.
Sua proposta ainda está em análise e, em breve, você receberá novas atualizações.

Sim, a proposta pode ser reprovada por alguns motivos, como:

• Dados inconsistentes;
• Falta de margem consignável;
• Vínculo empregatício não confirmado;
• Resultado da análise interna do Banco.

Nem sempre conseguimos informar o motivo exato da reprovação, mas fique tranquilo(a): você pode verificar outra possibilidade de crédito que podem atender ao que você precisa, caso sua proposta seja reprovada:

👉 Avalie as oportunidades em nosso WhatsApp: bm.b.br/mel

Se a proposta foi aprovada e integrada, o valor já foi enviado para a conta informada durante a contratação.

Sugerimos que confira se:

• A conta que está consultando é a informada durante a contratação;
• Você usa conta corrente e poupança (verifique ambas);
• Houve algum desconto automático no momento do crédito (Cheque especial, tarifas, pacote de serviços…).

Se estiver tudo certo e ainda assim o valor não aparecer, fale com nosso suporte 0800 21 21 21 1

Não é necessário. O processo já está integrado com seu vínculo empregatício. Se tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.

Sim, você pode avaliar a possibilidade de uma nova contratação. Basta iniciar a simulação novamente pelo WhatsApp do Banco Mercantil.

O segundo contrato está passando pelo mesmo processo de análise. Então, é só aguardar a finalização. Tá bom?

Você receberá atualizações da Mel pelo WhatsApp. Se quiser, você também poderá consultar a qualquer momento, selecionando o menu de ‘Consignado Privado’ e ‘Minhas contratações’.

A reprovação pode ocorrer por diversos motivos, como inconsistência de dados, ausência de margem consignável, vínculo empregatício não confirmado ou políticas do banco.

Infelizmente, nem sempre conseguimos detalhar o motivo exato da reprovação, mas fique tranquilo(a)!

Temos outros produtos de crédito pensados para você, para saber verificar a possibilidade de contratação é só acessar o link bm.b.br/mel.

Sim! Você pode tentar novamente.

Se a reprovação foi recente, é possível que o sistema ainda esteja processando a sua última contratação, sugerimos que aguarde alguns dias para tentar novamente. Veja os nossos produtos de crédito pensados para você, para saber mais é só acessar o link bm.b.br/mel.

Na seção de Empréstimos do aplicativo da Carteira de Trabalho, você pode visualizar todos os contratos que já solicitou, independentemente de terem sido aprovados ou não.

Se o contrato estiver com o status "Excluído", isso indica que ele não está ativo no Banco Mercantil. Mas, fique tranquilo(a): Caso o status ainda apareça como "Ativo", é devido ao tempo de atualização da CTPS, a reprovação não resultará em nenhum débito ou contrato ativo.

Significa que, mesmo que o contrato apareça na CTPS Digital, ele já foi cancelado diretamente nos sistemas da Dataprev.

A desaverbação é feita de forma automática e online, sem necessidade de ação do cliente. Apenas é necessário aguardar o prazo de atualização para que o sistema aceite uma nova proposta.

Sim! Se sua proposta foi reprovada, você pode tentar novamente ou consultar outras opções de crédito com o Banco Mercantil diretamente pelo nosso WhatsApp 0800 70 70 398 ou clicando no link: bm.b.br/mel.

Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo 0800 21 21 21 1.

Estamos reforçando nossa comunicação para garantir que 100% dos clientes recebam a informação sobre a reprovação.

Se você não recebeu a mensagem, pedimos desculpas. Mas fique tranquilo: a reprovação não gera nenhum débito nem contrato ativo.

Ainda não estamos trabalhando com a portabilidade do consignado privado. Entre em contato com a gente em um outro momento para confirmar se iniciamos a oferta.

Você consegue solicitar o boleto de quitação do seu contrato em nossa Central de Atendimento 0800 21 21 21 1 - Opção 3 (Empréstimos e Emissão de Boletos)

Precisamos que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento 0800 21 21 21 1 - Opção 3 (Empréstimos e Emissão de Boletos) para conseguirmos analisar melhor a sua situação.

Fique calmo, isso pode acontecer. Estamos à disposição para solicitar o estorno deste pagamento feito em duplicidade. Para conseguirmos te ajudar com isso, entre em contato:

Central de Atendimento: 0800 21 21 21 1 - Opção 3 (Empréstimos e Emissão de Boletos)

Consegue sim! Para isso, entre em contato com a gente pelo canal abaixo e faça a solicitação:

Central de Atendimento: 0800 21 21 21 1 - Opção 3 (Empréstimos e Emissão de Boletos)